制作実績WORKS

着物のお直し.com

10年以上続く自社事業で試みる前年比5倍のデザイン制作プロセス

BISCOMでは、「着物のお直し.com」という、自社サイトの運営をおこなっています。
着物のお直しをネットから依頼ができるホームページは数少なく、全国からたくさんのご依頼をいただいています。

10年以上前にサイトを立ち上げてから、2019年6月、ようやくサイトのリニューアルを行いました。公開から２ヵ月で
・ご依頼数が前年比5倍　・単価の高い依頼の増加　・新たな窓口として開設したLINEでのお問い合わせ増加
と、実際にリニューアルの効果が目に見える結果となりました。

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企業	株式会社BISCOM
業種	ファッション・サービス
種別	サービスサイト
エリア	山梨県甲府市

テイスト	和風
制作内容	プランニングサイト設計ワイヤーフレーム作成イラスト作成 UIデザイン HTMLコーディング WordPress実装プロジェクト管理運⽤サポート

Point 01

2年越しのサイトリニューアル

実際にリニューアルの効果を目の当たりにしていますが、じつはリニューアルを検討しはじめてから約2年がかかりました。

一度既存ベースにデザイン制作を進めるも、社内から「新しい感がない」「すでに10年以上経っているため、この先も対応できるデザインに刷新したほうがよい」「コンセプトから見直すべき」といった意見があり、このデザインの採用を見送ることになりました。

ちょうどこのころ、CSS Nite in KOFU Vol.8「ブランディングを意識したwebデザインそのプロセスと方法について」に参加し、実際にこのプロセスを取り入れて進めることになりました。あらためて着物のお直し.comのアイデンティティの理解を深め、感覚の差異が生まれないデザイン開発を目指して、プロジェクトが再始動しました。

Point 02

より具体的なターゲット設定
＝ペルソナを考える

まずはターゲットとなるペルソナを決定する話し合いを行いました。
既存サイトのお客様のお申込み情報にもとづいて性別や年齢を決定。
そして、サイトのアクセス分析から、居住地域、所有するデバイスを抜きだしました。

そこからは想像していく作業です。
より具体的に想像するために「この人っぽい」という人の写真を探し出し、この人はどういう人か想像を膨らませます。
妄想の中の人物像をより具体的に固め、ユーザーストーリを作ります。
そしてより具体的なターゲットであるペルソナ「池田洋子」さんをつくりあげました。（あくまで架空の人物です。）

Point 03

ブランドパーソナリティ
サイトパーソナリティの設定

さらにお客様ではなく「ブランド」自体、着物のお直し.com についても考えます。
ブランド、会社の目に見えない概念を人に例えることで、そのブランドならではの個性を見出し確立していきます。それにより競合他社との差別化、さらには社内外で意識を統一していくことができます。

・ブランド構造の確認（リニューアル後の理想）
・ブランド資産（機能的価値、心理的価値、情緒的価値）差異の確認
・ブランドパーソナリティの掘り下げ、策定
・ビジュアルデザインのキーワードを抽出

会社自体、ブランドについてを人に例えるとどんな人なのか、人柄など、ここまでの考察に一番時間がかかりました。

Point 04

ブランドパーソナリティから導く
イメージボードの作成

ブランドパーソナリティが固まったら、次はイメージボードの作成です。良し悪しの軸としてイメージボードをつくることで社内外に共有できる会社の方向性の軸という共通言語を作ります。

ブランドパーソナリティをもとに図書館に行ってイメージボードのもとになる資料を集めてイメージのすり合わせを行いました。

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着物のお直し.comについて
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浴衣のお直し

このプロセスで制作を行ったことにより、ブランドイメージをさらに活かせるデザインに仕上げることができました。結果としてCVアップにつながっていったと実感をしています。クライアント様にも感覚の差異が生まれない「本当のデザイン」「意味のあるデザイン」に加え、なによりもユーザーのためのデザインを常に考えご提案を行っています。

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